Sofia Silver-ში ჩვენი მიზანია, რომ თითოეული მომხმარებელი კმაყოფილი დარჩეს შეძენილი პროდუქტით. სწორედ ამიტომ, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პროცესი რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

1. 14-დღიანი დაბრუნების უფლება

თუ პროდუქტი შეიძინეთ ჩვენი ვებგვერდის საშუალებით, გაქვთ უფლება, მისი მიღებიდან 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, დაგვიბრუნოთ პროდუქტი.

დაბრუნების შემთხვევაში, პროდუქტი უნდა:

• იყოს გამოყენებული მხოლოდ მისი დათვალიერებისა და ხარისხის შესამოწმებლად;

• იყოს სრულ კომპლექტაციაში (მათ შორის, თუ მოჰყვება ყუთი, სერტიფიკატი ან სხვა აქსესუარები);

• არ ჰქონდეს ისეთი დაზიანება ან გამოყენების კვალი, რომელიც სცდება ჩვეულებრივ დათვალიერებას.

2. რა შემთხვევაში ვერ მოხდება პროდუქტის დაბრუნება

პროდუქტის დაბრუნება ვერ მოხდება, თუ:

• სამკაული დამზადებულია თქვენი ინდივიდუალური შეკვეთით ან პერსონალიზებულია (მაგალითად, გრავირებით);

• პროდუქტი დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ ან გამოყენებულია იმაზე მეტად, ვიდრე საჭირო იყო მისი დათვალიერებისა და ხარისხის შესამოწმებლად;

• დაბრუნების შეზღუდვა გათვალისწინებულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

3. თუ პროდუქტი დაზიანებული ან დეფექტიანია

თუ მიღებული პროდუქტი:

• დაზიანებულია;

• აქვს ქარხნული დეფექტი;

• არ შეესაბამება თქვენს შეკვეთას,

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე.

მოთხოვნის განხილვის დასაჩქარებლად შესაძლებელია მოგთხოვოთ პროდუქტის ფოტოები ან ვიდეო, თუმცა ფოტოს ან ვიდეოს არქონა არ წარმოადგენს თქვენი მოთხოვნის უარყოფის საფუძველს.

კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ:

• პროდუქტის შეცვლა;

• დეფექტის აღმოფხვრა (თუ ეს შესაძლებელია);

• ფასის შემცირება;

• შეკვეთის გაუქმება და თანხის სრულად დაბრუნება.

4. თანხის დაბრუნება

თუ დაბრუნება აკმაყოფილებს ამ პოლიტიკითა და საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ პირობებს, თანხა დაგიბრუნდებათ არაუგვიანეს 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში.

თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ შეკვეთა, თუ მხარეები სხვა პირობაზე არ შეთანხმდებიან.

5. როგორ დაგვიბრუნოთ პროდუქტი

თუ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება, დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: samniashvilidachi1@gmail.com

გთხოვთ, მოგვწეროთ:

• შეკვეთის ნომერი;

• თქვენი სახელი და გვარი;

• დაბრუნების მიზეზი (თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან დეფექტიანია);

• საჭიროების შემთხვევაში, დაურთეთ პროდუქტის ფოტოები.

6. ვინ ფარავს დაბრუნების ხარჯს

თუ სარგებლობთ 14-დღიანი დაბრუნების უფლებით და პროდუქტი არ არის დაზიანებული ან დეფექტიანი, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

თუ დაბრუნების მიზეზია ჩვენი შეცდომით გამოგზავნილი, დაზიანებული ან დეფექტიანი პროდუქტი, დაბრუნების ყველა გონივრულ ხარჯს სრულად ფარავს Sofia Silver.

7. თქვენი უფლებები

ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ მომხმარებლის უფლებებს. თუ ამ პოლიტიკის რომელიმე პუნქტი ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონმდებლობას, უპირატესობა ენიჭება საქართველოს კანონმდებლობას.